Kundennähe unter Beweis stellen

Teilabriss und Neubau der Volksbank Baumberge haben begonnen

Havixbeck. Wo sonst nur leise Gespräche, Telefonklingeln und das Anschlagen von PC-Tasten zu hören sind, ertönt inzwischen typischer Baulärm. Seit Montag führen in der Volksbank Baumberge in Havixbeck hinter einer Bauwand im hinteren Teil der Kundenhalle die Handwerker Regie. Die in die Jahre gekommene Niederlassung an der Schulstraße bekommt innen wie außen ein völlig verändertes Gesicht.

"Wir wollen unsere Kundennähe und Beratungskompetenz in Havixbeck künftig noch deutlicher als bisher unter Beweis stellen", erläuterte Vorstandsvorsitzender Werner Termersch am Dienstag, 13. Juli, bei einem Ortstermin vor der Presse. Kernmaßnahmen sind der Abbruch des Anfang der 1950er Jahren entstandenen Gebäudeteils zugunsten eines Neubaus und die grundlegende Modernisierung des Anbaus, der in den 1980er Jahren in Betrieb genommen wurde. Beim 105 Quadratmeter großen Neubau handelt es sich um einen modernen Zweckbau, der sich architektonisch an den bestehenden Gebäudeteil anpasst und als Ensemble eine helle, freundliche Atmosphäre ausstrahlt, erklärt Niederlassungsleiter Christoph Pape.

Man wolle bewusst keine Luft umbauen, sondern in erster Linie auf die Funktionalität und die Kosten achten, betonte Werner Termersch. Die gewachsenen Kundenanforderungen stellten neue Anforderungen in puncto Service und Beratung. Denen möchte die Volksbank mit einer Ausweitung der Beratungskapazitäten und der Selbstbedienungszone im Eingangsbereich gerecht werden

"Die Kommunikation mit unseren Kunden kommt dabei nicht zu kurz, sondern bekommt noch einen höheren Stellenwert", so Werner Termersch, Die bislang praktizierte ganzheitliche Beratung bleibe bestehen. "Wir werden sie mit den Vorteilen des neuen Gebäudes mit seiner energiesparenden Gebäude-, Klima- und Lichttechnik in drei diskreten Beratungsbüros umsetzen" sagte Bankvorstand Dirk Spanderen.

Nur auf die Schnelle etwas Bargeld abheben oder einzahlen, Kontoauszüge ziehen oder eine Überweisung einwerfen, dies seien die Geschäfte, die der Bankkunde heute am häufigsten tätige. Dafür wurde die Selbstbedienungszone im Eingangsbereich konzipiert.

"Die neue 24-Stunden-SB-Zone wird sowohl mit den bewährten als auch neuen Komponenten ausgestattet", erklärte Niederlassungsleiter Christoph Pape.

Volksbank Baumberge eG

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